Caso de Éxito - Alpha Video & Audio, Inc.

Alpha Video & Audio, Inc. es un integrador estadounidense de tecnologías audiovisuales, de radiodifusión e IPTV. John Parker (JP), administrador informático de Alpha Video desde hace más de 20 años, afirma que Bitwarden era la solución ideal para su empresa por su enfoque de software de código abierto, su interfaz sencilla y un personal de asistencia muy receptivo.

Alpha Video utilizaba una solución de gestión de contraseñas más voluminosa, pero quería una interfaz menos recargada para ampliarla a toda su base de empleados. "Algunos se lo tomarán como una indirecta, pero a mí me gusta la interfaz sencilla de Bitwarden. Es muy fácil navegar".

Cuando se instala un estadio para un evento, no es raro que el equipo de campo de Alpha Video tenga que gestionar cientos de direcciones IP, además de los inicios de sesión para equipos multimedia y conmutadores. A esta escala, es imposible gestionar manualmente las contraseñas y la información de inicio de sesión de todos los dispositivos tecnológicos que necesitan para funcionar.

Y lo que es igual de importante, querían una solución con un servicio de atención al cliente excepcional, ya que se dieron cuenta de que tardaban días en recibir una respuesta con su solución anterior.

Alpha Video retiró su antigua solución, migró, limpió los datos e implementó nuevas prácticas recomendadas para la implantación de Bitwarden en toda la organización.

JP informa de que la migración a Bitwarden desde su solución anterior fue fácil. Lo difícil fue darse cuenta de que, en la solución anterior, los datos no se almacenaban correctamente en los campos adecuados. "Sí, era seguro, pero los empleados no colocaban la información en el lugar adecuado", dijo. Con la migración a Bitwarden, vio la oportunidad de recibir educación.

Tras la limpieza de datos, quedó claro que los empleados necesitaban apoyo adicional para utilizar Bitwarden. JP y su equipo instituyeron una formación obligatoria con clases virtuales y documentación. Esto garantizó que todo el mundo utilizara Bitwarden en todo su potencial, aprovechando tanto las funciones individuales como las de colaboración.

Según JP, Alpha Video es una empresa "intensiva en grupos", lo que significa que se basa en la organización de equipos dentro de su servicio de directorio. Por lo tanto, era importante que la solución que eligieran pudiera aprovechar sus grupos LDAP existentes para organizar su instancia de Bitwarden. Directory Connector facilitó la incorporación de usuarios y garantizó que tuvieran las asociaciones de grupo adecuadas.

"No es raro que gestionemos 500, 600 u 800 direcciones IP cuando hacemos estadios. Es bueno tener toda esa información en un lugar seguro".

Un caso de uso único para Alpha Video es tener la capacidad de utilizar Bitwarden como un lugar seguro para guardar datos importantes de los clientes.

Como integrador de sistemas, la empresa necesita almacenar muchas credenciales importantes para docenas de clientes. Bitwarden utiliza un cifrado de extremo a extremo que permite a Alpha Video almacenar las credenciales de los clientes en plantillas, ponerlas en Recopilaciones y, a continuación, compartirlas fácilmente con las personas de toda la empresa que necesiten acceder a ellas.

Además de la base de datos de clientes, Alpha Video también utiliza Bitwarden como lugar central para almacenar y compartir de forma segura información sobre proveedores y detalles financieros de equipos específicos.

La búsqueda de Bitwarden hace que sea fácil encontrar cualquier cosa que esté buscando. De hecho, es una de las cosas favoritas de JP sobre Bitwarden. "La búsqueda en Bitwarden te permite poner un término y te ofrece lo que realmente estás buscando".

JP ofrece una versión divertida del generador de contraseñas. Usando la opción de frase de contraseña, dice que ha sacado algunos nombres de grupos bastante buenos de las combinaciones. "Lo creas o no, tengo una lista de nombres de bandas ficticias que he ido confeccionando en los últimos cuatro o cinco años".

Como la mayoría de los profesionales de TI pueden estar de acuerdo, JP afirma que los directivos suelen preferir la comodidad, mientras que los profesionales de la seguridad quieren la máxima seguridad. Pero hay que encontrar una solución que equilibre ambas cosas, como Bitwarden.

El despliegue de una nueva herramienta de seguridad puede llevar algún tiempo, pero al final facilita mucho la vida de JP. "Bitwarden me ha hecho la vida mucho más fácil. Ya no arreamos gatos".