GreenLoop, proveedor de servicios gestionados, ofrece a sus clientes una seguridad de contraseñas intuitiva

Presentación de la empresa

• Fundada: 2011

• Empleados: 25

• Localización: Phoenix, AZ

GreenLoop IT Solutions se fundó con el propósito de ofrecer servicios de consultoría y soporte informático de primera calidad a pequeñas y medianas empresas que valoran la eficiencia y las relaciones sólidas con sus proveedores.

A principios de 2021, GreenLoop decidió añadir a su oferta de seguridad general una solución de gestión de contraseñas que cubre el marco de ciberseguridad del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST ). Vieron la necesidad de una solución que pudiera proteger los datos de acceso y la información confidencial de sus clientes, y que les permitiera compartir de forma segura los detalles de sus cuentas.

Después de convencer con éxito a muchos de sus clientes para que utilizaran un gestor de contraseñas, su proveedor inicial anunció que cerraría a principios de 2022. GreenLoop necesitaba encontrar rápidamente un nuevo socio y migrar la información de sus clientes de la solución obsoleta en un plazo de seis semanas, por lo que comenzó una intensa comparación de proveedores.

Bitwarden se convierte en la primera opción para proteger las contraseñas de los clientes

En última instancia, la arquitectura de cifrado de conocimiento cero de Bitwarden le permitió situarse muy por encima del resto de las opciones evaluadas por GreenLoop. La posibilidad de descentralizar el cifrado, de modo que las claves de descifrado nunca pasen por los servidores de Bitwarden, resultó muy atractiva para GreenLoop, ya que ofrecía una capa adicional de privacidad y protección para sus clientes.

Les impresionó que los usuarios de Bitwarden pudieran crear Colecciones para compartir contraseñas de forma segura en toda la organización desde una bóveda central. De hecho, GreenLoop afirmó que, de todos los proveedores de gestión de credenciales que evaluaron, Bitwarden era, con diferencia, el que mejor había implementado el uso compartido centralizado de credenciales entre usuarios. Otras soluciones de la competencia no resolvían directamente el problema sin engorrosas soluciones alternativas.

• Colecciones para compartir de forma segura los inicios de sesión y las credenciales del equipo

• Interfaz de usuario intuitiva que los clientes sin conocimientos técnicos puedan entender y utilizar.

• Documentación y material didáctico exhaustivos y claros

• Códigos integrados de contraseña de un solo uso (OTP)

• Código abierto, desarrollo abierto

"El objetivo es ceder la gestión de contraseñas a los clientes", afirma Tyler Bradshaw, Director de Gestión de Cuentas de GreenLoop. "Los MSP no tienen por qué estar superimplicados en, por ejemplo, con quién quieres compartir tu contraseña de Staples. Permitir que nuestros clientes gestionen ellos mismos sus contraseñas de forma segura es el modelo que mejor ha funcionado, y eso era sin duda un reto, más con (nuestro proveedor anterior) que con Bitwarden".

Los clientes de GreenLoop son en su mayoría pequeñas empresas con escasos conocimientos o comprensión de las cuestiones de ciberseguridad. "Nuestro criterio de éxito número uno era que la transición con los clientes existentes fuera lo suficientemente fluida como para no perder credibilidad ante ellos", afirma Stephen Moody, Director Técnico de GreenLoop. "De hecho, hemos ganado algo de credibilidad con ellos al trasladarlos a Bitwarden, que es más fácil de usar. Poder no sólo ofrecer a nuestros clientes una mejor experiencia de usuario, sino reforzar su gestión de contraseñas y su seguridad general, no tiene precio para el equipo de GreenLoop."

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Nota del editor: Este blog se publicó originalmente el 28 de julio de 2022 y se actualizó el 17 de octubre de 2022.