Étude de cas - Alpha Video & Audio, Inc.

Alpha Video & Audio, Inc. est un intégrateur américain de technologies audiovisuelles, de diffusion et d'IPTV. John Parker (JP), administrateur informatique chez Alpha Video depuis plus de 20 ans, affirme que Bitwarden était la solution idéale pour leur entreprise en raison de l'approche logicielle open-source, de l'interface simple et d'une équipe d'assistance très réactive.

Alpha Video utilisait une solution de gestion des mots de passe plus volumineuse, mais souhaitait une interface moins encombrante pour l'étendre à l'ensemble de ses employés. "Nous avons examiné notre solution précédente et avons décidé que son cadre n'était pas nécessaire... Certaines personnes pourraient prendre cela pour une attaque, mais j'aime l'interface sans fioritures de Bitwarden. Il est vraiment facile de s'y retrouver".

Lors de l'installation d'un stade pour un événement, il n'est pas rare que l'équipe d'Alpha Video sur le terrain gère des centaines d'adresses IP, en plus des connexions pour l'équipement média et les commutateurs. À cette échelle, il est impossible de gérer manuellement les mots de passe et les informations de connexion pour tous les appareils technologiques dont ils ont besoin pour fonctionner.

Ils souhaitaient également une solution assortie d'une assistance clientèle exceptionnelle, car ils avaient remarqué qu'il fallait plusieurs jours pour obtenir une réponse avec leur solution précédente.

Alpha Video a retiré son ancienne solution, migré, nettoyé les données et mis en place de nouvelles bonnes pratiques pour le déploiement de Bitwarden dans l'ensemble de l'organisation.

JP indique que la migration vers Bitwarden à partir de leur solution précédente a été facile. Le plus difficile a été de réaliser que dans la solution précédente, les données n'étaient pas correctement stockées dans les bons champs. "Oui, le système était sécurisé, mais les employés ne plaçaient pas les informations au bon endroit", a-t-il déclaré. Avec la migration vers Bitwarden, il a vu une opportunité d'éducation.

Après le nettoyage des données, il est apparu clairement que les employés avaient besoin d'une aide supplémentaire pour utiliser Bitwarden. JP et son équipe ont mis en place une formation obligatoire avec des classes virtuelles et de la documentation. Cela a permis de s'assurer que tout le monde utilisait Bitwarden au maximum de son potentiel, en tirant parti des fonctionnalités individuelles et collaboratives.

Selon JP, Alpha Video est un groupe important, ce qui signifie qu'il s'appuie sur l'organisation d'équipes au sein de son service d'annuaire. Il était donc important que la solution choisie puisse tirer parti de leurs groupes LDAP existants pour organiser leur instance Bitwarden. Le connecteur d'annuaire a facilité l'intégration des utilisateurs et a permis de s'assurer qu'ils disposaient des bonnes associations de groupes.

"Il n'est pas rare que nous gérions 500, 600 ou 800 adresses IP dans les stades. Il est agréable d'avoir toutes ces informations en un seul endroit sécurisé".

Un cas d'utilisation unique pour Alpha Video est la possibilité d'utiliser Bitwarden comme lieu sécurisé pour conserver les données importantes des clients.

En tant qu'intégrateur de systèmes, l'entreprise doit stocker de nombreuses informations d'identification importantes pour des dizaines de clients. Bitwarden utilise un cryptage de bout en bout qui permet à Alpha Video de stocker les informations d'identification des clients dans des modèles, d'en faire des collections et de les partager facilement avec les personnes de l'entreprise qui ont besoin d'y accéder.

Au-delà de la base de données clients, Alpha Video utilise également Bitwarden comme lieu central pour stocker et partager en toute sécurité des informations sur les fournisseurs et des détails financiers pour des équipes spécifiques.

La recherche Bitwarden permet de trouver facilement tout ce que vous cherchez. En fait, c'est l'un des aspects de Bitwarden que JP préfère. "La recherche Bitwarden vous permet d'entrer un terme et de trouver les informations que vous recherchez.

JP propose une version amusante du générateur de mots de passe. En utilisant l'option de phrase d'authentification, il dit avoir obtenu quelques bons noms de groupes à partir de ces combinaisons. "Croyez-le ou non, j'ai une liste de noms de groupes fictifs que j'ai élaborée au cours des quatre ou cinq dernières années.

Comme la plupart des professionnels de l'informatique peuvent en convenir, JP dit que les dirigeants préfèrent généralement la commodité, tandis que les professionnels de la sécurité veulent une sécurité maximale. Mais vous souhaitez trouver une solution qui concilie les deux, comme Bitwarden.

Le déploiement d'un nouvel outil de sécurité peut prendre un certain temps, mais au bout du compte, il facilite grandement la vie de JP. "Bitwarden m'a grandement facilité la vie. Nous ne sommes plus des gardiens de troupeaux".