Casestudie - Alpha Video & Audio, Inc.

Alpha Video & Audio, Inc. is een in de VS gevestigde integrator van audiovisuele, broadcast- en IPTV-technologieën. John Parker (JP), al meer dan 20 jaar IT-beheerder bij Alpha Video, zegt dat Bitwarden de ideale oplossing was voor hun bedrijf vanwege de open-source software-aanpak, de no-nonsense interface en de zeer responsieve supportmedewerkers.

Alpha Video gebruikte een omvangrijkere oplossing voor wachtwoordbeheer, maar wilde een minder drukke interface om uit te breiden naar hun hele personeelsbestand. "We keken naar onze vorige oplossing en besloten dat het raamwerk ervan niet nodig was... Sommige mensen zullen dit misschien opvatten als een grapje, maar ik hou van de no-nonsense interface van Bitwarden. Het is echt makkelijk om te navigeren."

Bij het opzetten van een stadion voor een evenement is het niet ongewoon dat het veldteam van Alpha Video honderden IP-adressen moet beheren, bovenop de logins voor media-apparatuur en switches. Op deze schaal is het onmogelijk om handmatig wachtwoorden en inloggegevens te beheren voor alle technologische apparaten die ze nodig hebben.

Net zo belangrijk was dat ze een oplossing wilden met uitzonderlijke klantenondersteuning, omdat ze merkten dat ondersteuning bij hun vorige oplossing dagen duurde voordat ze een reactie kregen.

Alpha Video heeft de oude oplossing buiten gebruik gesteld, de gegevens gemigreerd, opgeschoond en nieuwe best practices geïmplementeerd voor het inzetten van Bitwarden in de hele organisatie.

JP meldt dat de migratie van hun vorige oplossing naar Bitwarden eenvoudig was. Het lastige was om te beseffen dat in de vorige oplossing gegevens niet goed werden opgeslagen in de juiste velden. "Ja, het was veilig, maar de werknemers zetten de informatie niet op de juiste plek", zei hij. Met de migratie naar Bitwarden zag hij een kans voor wat onderwijs.

Na het opschonen van de gegevens werd duidelijk dat medewerkers extra ondersteuning nodig hadden bij het gebruik van Bitwarden. JP en zijn team stelden een verplichte training in met virtuele lessen en documentatie. Dit zorgde ervoor dat iedereen Bitwarden optimaal gebruikte en gebruikmaakte van zowel individuele als samenwerkingsfuncties.

Alpha Video is volgens JP "group heavy", wat betekent dat ze vertrouwen op het organiseren van teams binnen hun directoryservice. Het was dus belangrijk dat de oplossing die ze kozen gebruik kon maken van hun bestaande LDAP-groepen om hun Bitwarden-instantie te organiseren. De Directory Connector maakte het eenvoudig om gebruikers aan te melden en ervoor te zorgen dat ze de juiste groepsassociaties hebben.

"Het is niet ongewoon dat we 500, 600 of 800 IP-adressen beheren wanneer we stadions doen. Het is fijn om al die informatie op één veilige plek te hebben."

Een unieke use case voor Alpha Video is de mogelijkheid om Bitwarden te gebruiken als een veilige plek om belangrijke klantgegevens te bewaren.

Als systeemintegrator moet het bedrijf veel belangrijke referenties opslaan voor tientallen klanten. Bitwarden maakt gebruik van end-to-end encryptie waarmee Alpha Video de referenties van klanten kan opslaan in sjablonen, die in Collections kunnen worden gezet en vervolgens eenvoudig kunnen worden gedeeld met degenen in het hele bedrijf die toegang nodig hebben.

Naast de klantendatabase gebruikt Alpha Video Bitwarden ook als een centrale plek voor het veilig opslaan en delen van leveranciersinformatie en financiële gegevens voor specifieke teams.

Met de zoekfunctie van Bitwarden kunt u gemakkelijk alles vinden wat u zoekt. Het is zelfs een van JP's favoriete dingen aan Bitwarden. "Met Bitwarden zoeken kun je een term invoeren en het levert de dingen waar je echt naar op zoek bent."

JP biedt een leuke kijk op de wachtwoordgeneratorfunctie. Met behulp van de passphrase optie, zegt hij dat hij een aantal goede bandnamen uit de combinaties heeft gehaald. "Geloof het of niet, ik heb een lijst met fictieve bandnamen die ik de afgelopen vier of vijf jaar heb samengesteld."

Zoals de meeste IT-professionals kunnen beamen, geeft JP aan dat het management meestal de voorkeur geeft aan gemak, terwijl beveiligingsprofessionals de hoogste beveiliging willen. Maar je wilt een oplossing vinden die beide in balans houdt, zoals Bitwarden.

Het uitrollen van een nieuwe beveiligingstool kan wat tijd kosten, maar uiteindelijk maakt het het leven van JP een stuk eenvoudiger. "Bitwarden heeft mijn leven een stuk gemakkelijker gemaakt. We hoeden geen katten meer."